IT服务管理新论

Chinese Wisdom Integration with ITSM

出版社：上海交通大学出版社

出版时间：2011年5月

作者：张礼立

以世界最前沿的IT服务管理理念及以管理流程为框架的基本内容和核心知识，并从中西方文化和交融的角度加以审视和阐述。在信息化战略以及服务管理与中国文化互相融通结合的方面作了长期深入的研究和学习，着重于西方信息化服务管理经验和中国式智慧的融合的创新，以及中西方文化和管理思想的多元和统一的关系建立了中国信息化管理创新理念，并且广为行业认可和接受。全书努力架设西方先进的管理科学理念和中华五千年文化之间融通的桥梁，目的是使中国的信息化和管理精英们在学习和实践西方管理科学的同时，感悟到它与中华文化和中国式智慧的内在联系，实现中国企业管理的创新。